Segítségnyújtási irányelvek

Szeretnénk, ha pontosan tudnád, milyen kérdésekben számíthatsz ránk. Szolgáltatásaink működésével kapcsolatban szívesen segítünk, azonban a játékszerver egyedi konfigurálását és teljes körű beállítását nem tudjuk helyetted elvégezni.

Hogyan kérhetsz segítséget?

Ügyféltámogatási rendszer

Ha már rendelkezel Webadmin-hozzáféréssel, technikai probléma, előfizetéssel kapcsolatos kérdés vagy hibabejelentés esetén kérjük, írj nekünk ticketet.

Itt minden szükséges információt egy helyen látunk, ezért a problémádat gyorsabban és pontosabban tudjuk kivizsgálni. A ticketekre általában 1–24 órán belül válaszolunk. Összetettebb hibák kivizsgálása ennél hosszabb időt is igénybe vehet.

E-mail

E-mailben is kapcsolatba léphetsz velünk. Elérhetőségeinket a Kapcsolat menüpontban találod.

---

Miben tudunk segíteni?

Szívesen segítünk többek között:

• a Webadmin és a Gamepanel használatában;
• az előfizetés kezelésében;
• az FTP- és SFTP-hozzáférés használatában;
• a szolgáltatás működésével kapcsolatos hibák kivizsgálásában;
• annak ellenőrzésében, hogy szolgáltatói oldalról minden megfelelően működik-e;
• általános útmutatással, ha nem tudod, merre indulj el.

---

Mit nem vállalunk?

Játékszerverek teljes konfigurálását, egyedi összeállítását és folyamatos üzemeltetését nem vállaljuk. Ez azt jelenti, hogy nem telepítünk és nem állítunk be helyetted modokat, pluginokat, pályákat, modpackeket vagy egyéb külső kiegészítőket.

Ezek használatához szívesen adunk általános útmutatást, de a telepítést, a konfigurálást és az egyedi hibák elhárítását neked kell elvégezned a kiegészítő készítője által biztosított dokumentáció alapján.

A külső fejlesztésű kiegészítők működését, biztonságát és egymással való kompatibilitását nem tudjuk garantálni.

---

Hozzáférés a játékszerver fájljaihoz

A játékszervered kezeléséhez hozzáférést biztosítunk a szükséges beállításokhoz és fájlokhoz. A kapcsolódás módja attól függ, hogy az adott játék melyik Gamepanelünkön fut.

Egyes játékszervereknél hagyományos FTP-kapcsolat használható, míg az új Gamepanelünk által kezelt játékoknál biztonságos SFTP-kapcsolat érhető el. A szerveredhez tartozó megfelelő hozzáférési adatokat a Webadmin felületén találod.

Mire használható az SFTP?

Az SFTP egy titkosított fájlátviteli kapcsolat, amellyel biztonságosan elérheted és kezelheted a játékszervereden tárolt fájlokat.

Az SFTP használatával többek között:

• módosíthatod a konfigurációs fájlokat;
• mentéseket és pályákat tölthetsz fel vagy le;
• modokat, pluginokat és más fájlokat kezelhetsz;
• biztonsági másolatot készíthetsz a fontos fájlokról.

Az új Gamepanelen futó játékszervereknél a hagyományos FTP helyett ezt a biztonságos kapcsolódási módot használjuk.

SFTP csatlakozási útmutató

1. Telepítsd a WinSCP-t

Az SFTP-kapcsolathoz a WinSCP kliens használatát ajánljuk. A programot a hivatalos weboldaláról töltheted le:

WinSCP letöltése

2. Kapcsolódj egy kattintással

1. Lépj be a Webadmin felületére.
2. Nyisd meg a játékszerveredhez tartozó SFTP menüpontot.
3. Kattints a szerveradatoknál található zöld „Kapcsolódás SFTP-vel” gombra.
4. A böngésző megnyitja a WinSCP-t, és automatikusan átadja a kiszolgálót, a portot és az SFTP-felhasználónevet.
5. Add meg a Gamepanel-jelszavadat a WinSCP-ben.

Első alkalommal a böngésző engedélyt kérhet a WinSCP megnyitásához. Ebben az esetben engedélyezd a külső alkalmazás elindítását.

Másik lehetőség: kapcsolódás a Gamepanelből

Az SFTP-kapcsolatot közvetlenül a Gamepanelből is elindíthatod:

1. Nyisd meg a szerveredet.
2. Lépj a Settings menübe.
3. Kattints a Launch SFTP gombra.
4. Add meg a Gamepanel-jelszavadat a megnyíló WinSCP-ben.

Képes útmutató az SFTP-kapcsolat elindításához

Fontos: az SFTP-felhasználónév szerverenként eltérhet, a hozzá tartozó jelszó azonban a Gamepanel-fiókod jelszava. A jelszót biztonsági okból nem helyezzük el automatikusan a kapcsolódási hivatkozásban.

---

Ha valami elromlik

Új vásárláskor működő szolgáltatást adunk át. Ha a szerver egy módosítás, plugin, mod vagy konfigurációs változtatás után nem indul el megfelelően, először érdemes visszavonni a legutóbbi módosítást.

Ha nem sikerül helyreállítani, a Gamepanelből újratelepítheted a szervert. Az újratelepítés előtt készíts biztonsági mentést minden olyan fájlról, amelyet szeretnél megőrizni, mert az újratelepítés adatvesztéssel járhat.

Ha úgy látod, hogy a problémát nem saját beállítás vagy telepített kiegészítő okozza, írj nekünk ticketet, és kivizsgáljuk.

Köszönjük a megértésed! Ha további kérdésed maradt, keress bennünket bátran a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségeink egyikén.